SERVICIOS JURIDICOS TELEMÁTICOS
Es evidente que la pandemia del COVID-19 nos ha cambiado a todos nuestra forma de comportarnos. Ha incidido en múltiples aspectos de nuestra vida pero sobre todo, en uno muy esencial, el modo que hasta la fecha teníamos de relacionarnos. El riesgo de contagio ha hecho que busquemos modos para continuar con nuestra actividad, con nuestra vida, de una forma más segura, y entre esos medios han cobrado protagonismo, los medios tecnológicos que permiten la comunicación telemática.
Además estos medios hacen posible prestación de servicios y relaciones comerciales entre personas que físicamente se encuentran en lugares distintos. Aprovechemos pues, todos estos medios a nuestro alcance.
PALLARES ADVOCATS hace tiempo que apuesta por la tecnología instaurando sistemas informáticos de gestión interna de nuestra firma, incremento del escaneo de documentos con vistas al objetivo de papel cero, tecnología VOIP en nuestros teléfonos, etc.
Hasta ahora hemos fomentado el uso del correo electrónico y de los documentos en formato PDF para la tramitación de los expedientes pero las consultas presenciales, hasta ahora indispensables, deben ser alternadas con visitas virtuales a través de las videoconferencias.
Por todo ello y para mayor comprensión de nuestros clientes, hemos elaborado la siguiente
CARTA DE SERVICIOS ON-LINE
A.-) PRIMER CONTACTO CON NUESTRO DESPACHO
El primer contacto va a poder ser tanto telefónico como por correo electrónico al objeto de concertar una entrevista con el abogado responsable de la tramitación de las reclamaciones por negligencia médica o daños en el ámbito sanitario
B.-) PRIMERA ENTREVISTA CON
EL ABOGADO EXPERTO EN NEGLIGENCIAS (GRATUITA)
Esta primera visita, orientativa, tiene por objeto despejar las dudas más comunes que suele tener una persona afectada por una negligencia médica, es, como decimos, totalmente gratuita, y va a poder llevarse a cabo de tres formas posibles:
1.-) De forma presencial
2.-) Mediante llamada telefónica en el día y la hora concretada durante el primer contacto
3.-) Mediante videollamada en el día y la hora concretada durante el primer contacto. Este método que va a ser el PRIORITARIO mientras dure la necesidad de confinamiento y con clientes con domicilios fisicamente lejanos a nuestro despacho, VA A SER EL MAS PARECIDO A UNA VISITA FISICA.
DESARROLLO DE LA VIDEOLLAMADA
- En el primer contacto con el despacho al cliente se le va a solicitar un correo electrónico de contacto y se va a acordar con él, día y hora para realizar dicha videollamada.
- Inmediatamente se le remitirá e-mail a su correo electrónico con el enlace y los datos necesarios para entrar en la sala en la que va a tener lugar la videollamada o entrevista virtual. Se va a utilizar o bien la aplicación gratuita JITSI MEET o bien la aplicación GOOGLE MEET. En cualquier caso en su correo aparecerá de color AZUL el enlace sobre el que hacer «click» para entrar a la reunión
- Este enlace puede ser agendado, a efectos de recordatorio, en una cuenta de google calendar y será así:
- Los requisitos técnicos que va a necesitar el cliente para poderse conectar van a ser mínimos pero en todo caso va a depender de si quiere realizar la conexión desde un ordenador o desde un teléfono móvil
- DESDE UN ORDENADOR: No debe instalar nada. Basta con hacer «click» en el enlace y dar autorización (cuando su ordenador se lo pida) para conectar el altavoz y el micrófono del ordenador.
- DESDE UN TELEFONO MÓVIL: Al hacer «click» al enlace, le va a solicitar instalar en su teléfono la aplicación gratuita para videoconferencias siempre que no la tenga previamente instalada.
- JITSI MEET: Si la quiere instalar previamente pulse AQUI si su telefono es Android para acceder al GOOGLE PLAY o pulse AQUI si tiene usted un Iphone para acceder a APPLE STORE.
- GOOGLE MEET: Si la quiere instalar previamente pulse AQUI si su telefono es Android para acceder al GOOGLE PLAY o pulse AQUI si tiene usted un Iphone para acceder a APPLE STORE.
C.-) DOCUMENTACION
Se va a priorizar el trabajo con documentos escaneados en formato PDF, por ello:
- Documentación del cliente: La documentación que vamos a necesitar para la tramitación del expediente va a ser escaneada mediante dos opciones:
- El cliente remite la documentación escaneada por mail
- El cliente remite la documentación (original o copia) en papel del modo que le sea más cómodo (desplazamiento a uno de nuestros despachos, correos o servicio de mensajería), se escaneará y se devolverá al cliente por servicio de mensajería
- Documentación que precisa firma original del cliente: Se remitirá la documentación a firmar a la dirección de correo electrónico que haya facilitado para que (SALVO QUE EL CLIENTE DISPONGA DE FIRMA O CERTIFICADO DIGITAL):
- Nos adelante copia del documento firmado bien mediante copia escaneada, bien mediante fotografía del miso
- Nos remita ORIGINAL del documento firmado mediante correos o servicio de mensajería
¿LE QUEDAN DUDAS?: CONTACTENOS
LE AYUDAREMOS
DÉJENOS SIEMPRE UN TELÉFONO DE CONTACTO A FIN DE QUE PODAMOS CONTACTAR CON USTED SI NECESITAMOS MÁS INFORMACIÓN
NO DUDE EN PEDIR VISITA GRATUITA AL TELÉFONO 93.655.31.70 SI PREFIERE QUE LE ATENDAMOS PERSONALMENTE
SOMOS ESPECIALISTAS EN NEGLIGENCIAS MEDICAS
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